Serviço pós-venda e suporte técnico global-
Oferecemos suporte abrangente pós-compra para garantir a operação estável-de longo prazo de todos os dispositivos estéticos fornecidos em todo o mundo. Nossa infraestrutura de serviços dedicada foi projetada para minimizar seus riscos operacionais, proteger seu investimento e aumentar a satisfação dos-usuários finais.
Política de garantia
Garantia Padrão
1 a 2 anos de cobertura abrangente (varia de acordo com a linha de produtos).
Proteção contra Defeitos
Serviços completos de substituição e reparo de peças para defeitos não{0}}induzidos-pelo homem dentro do período de garantia.
Suporte vitalício
Acesso permanente a consultas técnicas e orientações para solução de problemas.
Cuidados Prolongados
Pacotes flexíveis de garantia estendida adaptados às necessidades do seu mercado.
Sistema de Suporte Técnico
Oferecemos assistência técnica multi-canal e ágil para manter seu negócio funcionando perfeitamente:
Orientação-em tempo real:Consultoria técnica instantânea via e-mail, WhatsApp e videochamadas ao vivo.
Diagnóstico Remoto:Solução de problemas digital rápida para identificar e resolver anomalias de software ou sistema.
Material Estruturado:Manuais de manutenção passo{0}}a{1}}e esquemas estruturais para referência rápida.
Capacitação de Parceiros:Treinamento técnico especializado sob medida para distribuidores e clínicas regionais.
Fornecimento de peças de reposição
Para garantir o tempo de atividade contínuo do dispositivo e a confiabilidade-do mercado a longo prazo, garantimos:
Inventário Seguro
Um estoque robusto de peças originais de fábrica mantidas durante todo o ano-.
Envio Expresso
Logística rápida e envio prioritário para componentes críticos de reposição.
Consumíveis Padronizados
Consumíveis universalmente compatíveis e de alta{0}}qualidade para substituição perfeita.
Disponibilidade-de longo prazo
Disponibilidade garantida de peças legadas para parceiros cooperativos-de longo prazo.
Suporte de manutenção e reparo
Diagnóstico remoto completo para identificar problemas antes do manuseio físico.
Orientações diretas e visuais com nossos técnicos para pequenas substituições de componentes.
Retorno perfeito-aos{1}}serviços de fábrica para revisões técnicas complexas.
Acesso direto a uma equipe dedicada de engenheiros ópticos, elétricos e mecânicos.
Treinamento e Educação
Fornecemos recursos educacionais abrangentes para maximizar a utilização do dispositivo e a segurança clínica:
Vídeos instrutivos
Tutoriais em vídeo passo{0}}a{1}}em HD que abrangem operação e calibração diária.
Manuais multilíngues-
Guias do usuário e protocolos de instalação claros e traduzidos profissionalmente.
Programas de Distribuidores
Treinamento-técnico e comercial aprofundado para agentes regionais.
Orientação Clínica
Protocolos especializados sobre configurações de energia, parâmetros de tratamento e manuseio seguro.
Compromisso de Tempo de Resposta
Respeitamos o cronograma do seu negócio e nos comprometemos com a eficiência confiável:
Triagem 24 horas
Resposta garantida e avaliação inicial dentro de 12 a 24 horas.
Escalação Urgente
Enfileiramento prioritário e ação imediata para problemas críticos-relacionados a inatividade.
Contas Dedicadas
Gerentes de contas designados que fornecem suporte personalizado aos principais parceiros.
Declaração de valor de serviço
Nossa infraestrutura global de serviços foi projetada com um objetivo claro: Maximização do tempo de atividade do equipamento + Minimização dos custos de manutenção=Maior retenção para o seu negócio.